Política de reembolsos

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Videos que fallan

Si un video no se puede terminar por un fallo nuestro o de un proveedor de IA, los créditos se devuelven automáticamente a tu cuenta, sin que tengas que pedirlo.

Paquetes de créditos

Puedes pedir el reembolso de un paquete dentro de los 14 días posteriores a la compra si no has usado ninguno de sus créditos. Si usaste una parte, podemos devolver la parte proporcional no usada cuando el servicio no funcionó como se prometía.

Planes mensuales

Puedes cancelar cuando quieras desde la pestaña Créditos: no se te volverá a cobrar y conservas los créditos y el plan hasta el final del mes pagado. Si te cobramos una renovación que no querías y no has usado sus créditos, escríbenos en los 7 días siguientes y la devolvemos.

Cómo pedirlo

Escríbenos a soporteai68@gmail.com con el correo de tu cuenta y la fecha del pago. El reembolso vuelve al mismo método de pago en 5 a 10 días hábiles.